Une évolution technologique au service de votre expérience mobile
Dans le cadre de notre engagement constant à vous offrir le meilleur service Mobile possible, nous vous annonçons le retrait progressif de la technologie 3G dans le réseau d’antennes de notre fournisseur. Cette décision s'inscrit dans une stratégie d'optimisation, ceci afin de vous garantir une expérience toujours plus performante.
Cette suppression sera opérée progressivement en Suisse, entre juin et septembre 2025.
Pourquoi arrêter la 3G ?
La technologie 3G, déployée il y a près de 20 ans, ne répond plus aux standards actuels de performance et d'efficacité énergétique. Son arrêt permettra de :
- Offrir une couverture plus étendue et une meilleure réception, y compris dans les bâtiments
- Améliorer significativement les débits et la qualité de service
- Réduire notre empreinte environnementale grâce à des technologies plus économes en énergie
Qu'est-ce que cela signifie pour vous ?
- Vérifiez la compatibilité de votre appareil : Si votre téléphone est uniquement compatible avec la 3G, vous devez le remplacer.
- Assurez-vous que votre téléphone supporte la fonction « VoLTE » ou « Voice over LTE » : Vous pouvez vérifier cette information dans les paramètres de votre téléphone ou en contactant notre service client.
Notre accompagnement
Pour faciliter votre transition :
- Nos équipes sont à votre disposition dans nos espaces clientèle pour vérifier la compatibilité de votre appareil
- Tous les clients concernés par le retrait de la technologie 3G ont été informés par courrier et SMS personnalisés
Pour en savoir plus RDV sur le site de notre partenaire net+ en cliquant ICI
Pour connaître la date de désactivation dans votre région, Sunrise propose une carte interactive disponible ICI